Rückgabeprozess
Richtlinien, Servicehinweise und rechtliche Informationen
Diese Seite bündelt Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Datenschutz, Cookies, Zahlung, Produkten und Kontakt für Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Schnellzugriff
Direkter Einstieg in die wichtigsten Richtlinien.
Kontakt
Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?
- Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung aufgegeben wurde.
- Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Eine kurze Beschreibung des Anliegens.
- Bei Rücksendungen: Versandbeleg oder Sendungsnummer der Rücksendung.
- Bei beschädigter Ware: Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts.
Themenbereiche
- Lieferstatus und Sendungsverfolgung.
- Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
- Produktinformationen zu Schwimmkappen, Fitness-Hula-Hoop-Reifen, Perlenspringseilen, Schwimmbrettern, Schwimmringen, Sportstirnbändern, verstellbaren Handtrainern und Wackelbrettern.
- Fragen zu Zahlung, Rechnung, Preisen, Steuern und Versandkosten.
- Datenschutz- und Cookie-Anfragen.
Impressum
Anbieterangaben
Shopname: MEUBELVRA
Adresse: 7600 Colby St, Lincoln, NE, 68505, US
E-Mail: mail@meubelvra.com
Telefon: +1 (402) 160-0415
Vertreten durch: MEUBELVRA Kundenservice
Verantwortung für Inhalte
Die Inhalte dieser Website werden mit Sorgfalt erstellt und gepflegt. Informationen zu Artikeln, Preisen, Versand, Zahlung und Richtlinien gelten in der auf der Website angezeigten Fassung.
Externe Links führen zu Angeboten Dritter. Für Inhalte externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Verbraucherstreitbeilegung
MEUBELVRA nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Gesetzliche Informationspflichten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich
Die Website von MEUBELVRA stellt Produktinformationen, Bestellfunktionen, Zahlungsinformationen und Servicehinweise bereit. Durch Nutzung der Website akzeptieren Nutzerinnen und Nutzer die auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen in der jeweils angezeigten Fassung.
Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn MEUBELVRA ihnen in Textform zugestimmt hat.
Registrierung und Kundenkonto
Für einzelne Funktionen der Website ist ein Kundenkonto verfügbar. Die bei der Registrierung angegebenen Daten sollen richtig, vollständig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kundenkontos ist eine Nachricht an mail@meubelvra.com vorgesehen, damit der Vorgang geprüft wird.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Online-Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung versendet. Der Vertrag entsteht mit Versand der Versandbestätigung oder mit Auslieferung der Ware.
Artikel im Warenkorb sind bis zum Abschluss der Bestellung nicht reserviert. Verfügbarkeit, Preisangaben und Lieferinformationen werden im Checkout angezeigt.
Nutzung der Website
- Die Website ist für private Endkundinnen und Endkunden vorgesehen.
- Inhalte, Produktbilder, Texte, Layouts und Markenkennzeichen dürfen ohne Zustimmung nicht gewerblich genutzt werden.
- Technische Eingriffe, Umgehung von Sicherheitsfunktionen und missbräuchliche Nutzung sind untersagt.
- Bewertungen, Nachrichten und übermittelte Inhalte sollen sachlich, rechtmäßig und frei von Rechten Dritter sein.
Rechte an Inhalten
Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Struktur und sonstige Inhalte der Website unterliegen urheberrechtlichem Schutz sowie weiteren Schutzrechten. Die private Nutzung im Rahmen des Einkaufs ist erlaubt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Weiterverwendung oder systematische Auswertung bedarf einer vorherigen Zustimmung.
Anwendbares Recht
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Deutschlands unabhängig von einer abweichenden Rechtswahl.
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsarten
MEUBELVRA akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- Diners Club
- JCB
- Mastercard
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Zahlungsabwicklung
Zahlungsdaten werden im Checkout an den jeweiligen Zahlungsdienst angebunden verarbeitet. MEUBELVRA speichert keine vollständigen Kartendaten auf der Website.
Die Belastung erfolgt im Zusammenhang mit der Bestellung nach den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei abgelehnter Zahlung wird die Bestellung nicht abgeschlossen.
Prüfung von Transaktionen
Zur Abwicklung von Zahlungen, zur Rechnungszuordnung, zur Missbrauchsprävention und zur Bearbeitung von Rückerstattungen werden bestellbezogene Daten verarbeitet. Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
Preis- und Steuerinformationen
Währung und Preisangaben
Alle Preise im MEUBELVRA Online-Shop werden in Euro angezeigt. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält den Artikelpreis, die angegebenen Versandkosten und die im Checkout ausgewiesenen Preisbestandteile.
Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
DDP-Liefermodell
Der Versand erfolgt im DDP-Modell. DDP steht für „Delivered Duty Paid“. Bei diesem Modell werden anfallende Einfuhrabgaben und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung über die Bestellabwicklung berücksichtigt.
Der Checkout zeigt den zahlbaren Betrag vor Abschluss der Bestellung an.
Rechnung und Zahlungsnachweis
Bestell- und Zahlungsinformationen werden per E-Mail oder im Kundenbereich bereitgestellt, sofern ein Kundenkonto genutzt wird. Bei Fragen zu Zahlungsnachweisen hilft der Kundenservice unter mail@meubelvra.com.
Produktinformationen
Sortiment
MEUBELVRA bietet unter anderem folgende Artikelgruppen an:
- Schwimmkappen
- Fitness-Hula-Hoop-Reifen
- Perlenspringseile
- Schwimmbretter
- Schwimmringe
- Sportstirnbänder
- Verstellbare Handtrainer
- Wackelbretter
Produktdarstellung
Produktbilder, Maße, Materialangaben, Farben und Beschreibungen dienen der Orientierung. Farbwirkung und Größenwahrnehmung hängen von Anzeigeeinstellungen, Lichtverhältnissen und Messmethode ab.
Maßangaben werden produktbezogen dargestellt. Eine geringe Abweichung durch Herstellung, Messung oder Verpackung ist produktbedingt.
Nutzung und Pflege
- Artikel sind vor der ersten Nutzung auf sichtbare Schäden, lose Teile oder Verformungen zu prüfen.
- Sport- und Fitnessartikel sind gemäß Produktbeschreibung und beigefügten Hinweisen zu verwenden.
- Schwimmartikel sind keine Rettungsmittel, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
- Bei Training mit Widerstand, Balance oder Rotation sind geeignete Umgebung, Platz und körperliche Belastbarkeit zu beachten.
- Pflegehinweise auf Verpackung, Etikett oder Produktseite sind zu berücksichtigen.
Versandbedingungen
Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestelleingang und erfolgreicher Zahlungszuordnung.
Die voraussichtliche Zustellung liegt bei 8–14 Tagen. Diese Angabe beschreibt den Versandzeitraum ab Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung.
Versanddienstleister
Bestellungen werden über die folgenden Versanddienstleister abgewickelt:
- DHL
- FedEx
- UPS
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Versandweg, Sendungsformat und Zustellregion.
Sendungsverfolgung
Nach Versand wird eine Versandinformation per E-Mail bereitgestellt, sofern eine Sendungsnummer vom Versanddienstleister übermittelt wurde. Die Aktualisierung der Sendungsdaten erfolgt über das System des jeweiligen Versanddienstleisters.
Adressangaben und Zustellung
Kundinnen und Kunden tragen die Lieferadresse im Checkout ein. Vollständige und richtige Adressangaben erleichtern die Zustellung. Bei unzustellbaren Sendungen, Rückläufern oder fehlenden Adressbestandteilen prüft der Kundenservice den Vorgang anhand der Versanddaten.
Versandkosteninformationen
| Bestellwert | Versandkosten | Hinweis |
|---|---|---|
| €0,00 bis €143,41 | €8,89 | Der Betrag wird im Checkout angezeigt. |
| Über €143,41 | €0,00 | Der Checkout zeigt den zahlbaren Gesamtbetrag an. |
Richtlinie für beschädigte Waren und After-Sales-Abwicklung
Meldung eines Problems
Bei beschädigter Ware, einem falschen Artikel, fehlendem Zubehör oder einer abweichenden Lieferung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an mail@meubelvra.com vorgesehen.
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts
- Angaben dazu, ob der Artikel bereits verwendet wurde
Prüfung und Abwicklung
Der Kundenservice prüft die übermittelten Informationen und ordnet den Vorgang einer geeigneten Serviceabwicklung zu. Je nach Sachverhalt erfolgt eine Rückgabeprüfung, Ersatzabwicklung, Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen. Freiwillige Rückgaberegeln schränken diese Rechte nicht ein.
Rückgabebedingungen
Freiwillige Rückgabefrist
MEUBELVRA bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 24 Tagen nach Erhalt der Ware. Diese Servicefrist gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Für die Rückgabe eignen sich Artikel, die unbenutzt, sauber, vollständig, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung oder einer schützenden Verpackung zurückgesendet werden.
Eingeschränkt rückgabefähige Artikel
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Geruch, Beschädigung oder fehlenden Bestandteilen.
- Hygieneartikel, Schwimmartikel oder körpernah getragene Artikel, soweit eine Rücknahme aus Hygienegründen rechtlich ausgeschlossen ist und eine Versiegelung entfernt wurde.
- Artikel, die nach Kundenspezifikation verändert wurden.
- Rücksendungen ohne zuordenbare Bestellinformationen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die freiwillige 24-Tage-Rückgabefrist erweitert den Servicezeitraum, ohne das gesetzliche Widerrufsrecht zu beschränken.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an mail@meubelvra.com mit Bestellnummer, Name und Erklärung des Widerrufs.
Kosten der Rücksendung
Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe
Bei freiwilliger Rückgabe innerhalb von 24 Tagen tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für die Rücksendung ist ein nachverfolgbarer Versandweg ratsam. Der Versandbeleg sollte bis zum Abschluss der Erstattungsprüfung aufbewahrt werden.
Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung prüft MEUBELVRA den Vorgang nach Eingang der Nachweise. Die Abwicklung richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung und den gesetzlichen Mängelrechten.
Rückgabeprozess
Schritte zur Rückgabe
- Kontaktaufnahme per E-Mail an mail@meubelvra.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
- Angabe der betroffenen Artikel und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
- Verpackung der Artikel in Originalverpackung oder geeigneter Schutzverpackung.
- Rücksendung über einen Versanddienstleister mit Sendungsnummer.
- Übermittlung des Versandbelegs an den Kundenservice, sofern er für die Zuordnung angefordert wird.
Prüfung nach Eingang
Nach Eingang der Rücksendung werden Artikelzustand, Vollständigkeit, Bestellzuordnung und Frist geprüft. Die Erstattung wird nach abgeschlossener Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.
Rückgabeadresse
Die Rückgabeadresse wird im Rahmen der Rückgabeanfrage durch den Kundenservice mitgeteilt. Rücksendungen ohne vorherige Zuordnung erschweren die Bearbeitung.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungsweg
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart der Bestellung. Eine Auszahlung auf eine abweichende Karte oder ein abweichendes Konto ist aus Sicherheits- und Zuordnungsgründen nicht vorgesehen.
Bearbeitungszeit
Nach abgeschlossener Rückgabeprüfung wird die Erstattung veranlasst. Der Zahlungseingang liegt bei 3–9 Tagen und hängt von der Verarbeitung der beteiligten Bank oder des Zahlungsdienstes ab.
Teilrücksendungen
Bei Teilrücksendungen wird der Betrag für die zurückgegebenen und akzeptierten Artikel erstattet. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben und nach Art der Rückgabe berücksichtigt.
Stornierungsbedingungen
Stornierung vor Versand
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail an mail@meubelvra.com gesendet werden. Die Anfrage sollte Bestellnummer, Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse enthalten.
Sobald die Bestellung zur Versandbearbeitung übergeben wurde, ist eine technische Stornierung nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall steht nach Erhalt der Ware der Rückgabeprozess zur Verfügung.
Änderung von Lieferdaten
Änderungswünsche zur Lieferadresse werden geprüft, solange die Bestellung noch nicht an die Versandbearbeitung übergeben wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister richtet sich die Zustellung nach dessen Abläufen.
Umtauschbedingungen
Umtauschzeitraum
Umtauschanfragen werden innerhalb von 24 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet. Der Artikel sollte unbenutzt, sauber, vollständig, mit vorhandenen Etiketten und in geeigneter Schutzverpackung zurückgesendet werden.
Verfügbarkeit des Ersatzartikels
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab. Wenn ein Ersatzartikel nicht verfügbar ist, wird die Rückgabe mit Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt.
Alternative Neubestellung
Kundinnen und Kunden können den gewünschten Artikel neu bestellen und den nicht gewünschten Artikel über den Rückgabeprozess zurücksenden. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Website ist MEUBELVRA, 7600 Colby St, Lincoln, NE, 68505, US.
Kontakt für Datenschutzanfragen: mail@meubelvra.com.
Verarbeitete Daten
- Name, Lieferadresse und Rechnungsdaten.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und Versandstatus.
- Zahlungsbezogene Transaktionsdaten, soweit sie für Zahlungszuordnung und Erstattung erforderlich sind.
- Kommunikationsinhalte, wenn Kundinnen und Kunden den Kundenservice kontaktieren.
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Seitenaufrufe und Zeitstempel.
- Cookie- und Einwilligungsinformationen nach Maßgabe der Cookie-Richtlinie.
Zwecke der Verarbeitung
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und Erstattung.
- Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen.
- Betrieb, Pflege und technische Absicherung der Website.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
- Analyse der Website-Nutzung auf Grundlage der erteilten Einwilligung.
- Anzeige relevanter Inhalte und Messung von Marketingmaßnahmen auf Grundlage der erteilten Einwilligung.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Daten für Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe benötigt werden. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gilt für gesetzliche Pflichten. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gilt für berechtigte Interessen wie Websitebetrieb, Missbrauchsprävention und Servicekommunikation. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gilt für einwilligungsbasierte Cookies, Analyse und Marketing.
Empfänger von Daten
- Zahlungsdienstleister und Kartenabwickler.
- Versanddienstleister wie DHL, FedEx und UPS.
- Shop-, Hosting-, Sicherheits- und IT-Dienstleister.
- Analyse- und Marketingdienste, sofern eine Einwilligung vorliegt.
- Behörden oder Rechtsberater, wenn rechtliche Pflichten oder Rechtsansprüche betroffen sind.
Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Da die Anbieteradresse außerhalb der Europäischen Union liegt, findet im Rahmen der Geschäftsabwicklung eine Verarbeitung mit Drittlandsbezug statt. Für Datenübermittlungen werden geeignete Schutzmaßnahmen herangezogen, soweit sie nach der DSGVO erforderlich sind.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie sie für Bestellung, Service, Rückgabe, Erstattung, Nachweise und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf relevanter Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder gesperrt.
Rechte betroffener Personen
- Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
- Berichtigung unrichtiger Daten.
- Löschung personenbezogener Daten.
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen können an mail@meubelvra.com gesendet werden.
Haftungsausschluss
Website-Informationen
Die Inhalte der Website dienen der Produktinformation und Bestellabwicklung. MEUBELVRA pflegt Produktseiten, Richtlinien und Serviceinformationen fortlaufend. Maßgeblich sind die Angaben, die im Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Sport- und Fitnesshinweise
Sport- und Fitnessartikel ersetzen keine medizinische Beratung, Behandlung oder Therapie. Bei Schmerzen, Vorerkrankungen, Schwangerschaft, Verletzungen oder Unsicherheit zur körperlichen Belastung ist fachlicher medizinischer Rat einzuholen.
Die Nutzung von Balance-, Widerstands-, Schwimm- und Trainingsartikeln erfolgt unter Beachtung der Produktbeschreibung, der Umgebung und der eigenen Belastbarkeit.
Gesetzliche Haftung
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für gesetzlich zwingende Ansprüche bleibt unberührt. Gleiches gilt für Ansprüche aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.